返金ポリシー
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の返品・交換・返金に関する規定は以下の通りとなります。
1. お客様都合による返品・交換
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未開封・未使用の製品について返品・交換を承ります。
- 適用条件：商品タグ・外箱・付属品・取扱説明書がすべて揃っており、再販可能な状態であること。
- 送料・手数料：お客様都合による返送時の送料および再発送料は、お客様のご負担となります。
2. 不良品・誤送による返品・交換
万が一、お届けした商品に破損・汚損・初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに無償交換または全額返金対応をさせていただきます。
- ご連絡期限：商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 送料：当店が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。
3. 返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着から8日以上経過した商品
- 一度でもご使用になられた商品（安全帯・ハーネス・ランヤード等の墜落制止用器具は、安全管理上の観点から、使用痕や装着痕のあるものの返品はお断りしております）
- お客様の過失によりキズ、破損、汚れが生じた商品
- セール品、アウトレット品、または特注・オーダーメイド品
4. 返金手続きについて
返送商品が当店に到着し検品完了後、3〜5営業日以内にご購入時の決済方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。お客様の口座への実際の着金タイミングは、ご利用のカード会社や決済機関の締め日によって異なります。
5. 返品・交換のお問い合わせ窓口
返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記窓口までご注文番号を添えてご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りいたしかねます。
- メールアドレス：liuqingtao1@guangjiasafe.cn
- 電話番号：+86 15564076985
- 受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）